Как связаться с Tesla
Для получения подробной информации о вашем Model X перейдите на сайт http://www.tesla.com и войдите в свою учетную запись Tesla или зарегистрируйте новую.
Если у вас возникли вопросы или опасения по поводу вашего Model X, обратитесь в Tesla. Номера телефонов для США, Канады и Пуэрто-Рико: 1-877-79TESLA (1-877-798-3752), для Мексики: 1-800-228-8145. Для связи из России рекомендуется использовать мобильное приложение Tesla или международные каналы связи.
Вы также можете использовать голосовые команды для отправки отзыва в Tesla. Скажите "Report", "Feedback" или "Bug report", а затем произнесите краткий комментарий. Model X создаст снимок своих систем, включая ваше текущее местоположение, данные диагностики автомобиля и снимки сенсорного экрана и приборной панели. Tesla периодически просматривает эти отчеты и использует их для постоянного улучшения Model X.
Сообщение о дефектах безопасности — США
Если вы считаете, что ваш Model X имеет дефект, который может привести к аварии, травме или смерти, вам следует немедленно сообщить об этом в Национальное управление по безопасности движения на трассах (NHTSA), а также уведомить Tesla.
Если NHTSA получит аналогичные жалобы, оно может начать расследование. Если будет установлено, что в группе автомобилей существует дефект безопасности, управление может инициировать кампанию по отзыву и устранению неисправностей. Однако NHTSA не может вмешиваться в частные споры между вами, вашим дилером или Tesla.
Чтобы связаться с NHTSA, вы можете позвонить на бесплатную горячую линию по безопасности транспортных средств по номеру 1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153), посетить сайт www.safercar.gov или написать по адресу: Administrator, National Highway Traffic Safety, 1200 New Jersey Avenue SE., Washington, DC 20590. Другую информацию о безопасности автомобилей также можно найти на сайте www.safercar.gov.
В России надзор за безопасностью транспортных средств и проведением отзывных кампаний осуществляет Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). Информацию об отзывных кампаниях можно найти на официальном сайте ведомства.
Сообщение о дефектах безопасности — Канада
Если вы считаете, что ваш Model X имеет дефект, который может привести к аварии, травме или смерти, вам следует немедленно сообщить об этом в Министерство транспорта Канады (Transport Canada), а также уведомить Tesla. Чтобы связаться с Министерством транспорта Канады, позвоните по бесплатному номеру: 1-800-333-0510.
