Поддержка приложения Tesla App Tesla (все модели)

С помощью приложения Tesla вы можете получить доступ к своему автомобилю и энергетическим продуктам Tesla из любой точки мира. Загрузите приложение для iOS или Android и войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль вашей учетной записи Tesla.

Автомобили

Чтобы использовать доступные функции в приложении Tesla, ваш автомобиль должен быть доставлен, и у вас должен быть включен доступ к мобильному приложению. Если вы разместили заказ и готовитесь к его получению, вы можете получить доступ к своей учетной записи Tesla и просматривать видео из приложения.

• Доступ к управлению автомобилем и климат-контролем

  Блокируйте и разблокируйте автомобиль с помощью телефона-ключа, управляйте климат-контролем и проверяйте наличие обновлений ПО. В холодную погоду предварительно прогревайте и размораживайте автомобиль прямо из приложения.

• Оставайтесь на связи

  Проверяйте запас хода из любого места, устанавливайте лимит зарядки и просматривайте историю зарядок. В дороге используйте приложение для поиска зарядных станций поблизости.

• Анализируйте статистику зарядок

  Анализируйте поведение вашего автомобиля при зарядке и просматривайте предполагаемую экономию, а также средние затраты в зависимости от типа зарядки вашего автомобиля.

• Управление платежной и учетной информацией

  Совершайте платежи и отслеживайте историю зарядок и заказов в магазине. Используйте Wallet для просмотра, добавления и удаления способов оплаты, связанных с вашей учетной записью Tesla.

• Запись на сервис и помощь на дороге

  Записывайтесь на сервис и отслеживайте статус вашей записи. В экстренных ситуациях запрашивайте помощь на дороге за считанные секунды. Для максимально быстрой помощи используются данные о диагностике и местоположении.

• Покупка апгрейдов и аксессуаров

  Приобретайте апгрейды «по воздуху» и подписки, чтобы добавить дополнительные функции и возможности вашему автомобилю. Вы также можете найти последние аксессуары для вашего автомобиля.

Энергетические продукты

Для доступа к приложению Tesla ваши энергетические продукты должны быть установлены и включены.

• Настройка и управление Powerwall

  Используйте различные режимы управления и функции для удовлетворения ваших конкретных энергетических потребностей. Настраивайте, как ваш Powerwall заряжается и разряжается, с помощью таких функций, как Self-Powered, Time-Based Control и других.

• Мониторинг производства энергии

  Просматривайте производство энергии вашей солнечной системой и потребление энергии вашим домом. Приложение Tesla отображает поток энергии в реальном времени, иллюстрируя, как ваш Powerwall, подключение к сети и солнечная система работают вместе для обеспечения энергией вашего дома.

• Настройка резервного запаса при отключении сети

  Включите ваш Powerwall для обеспечения резервного питания в случае отключения электроэнергии в сети. Настройте процент резерва в зависимости от ваших личных потребностей в энергии и соображений безопасности.

• Устранение неполадок и получение помощи

  Используйте приложение Tesla для получения помощи и устранения неполадок с вашей солнечной системой и Powerwall. Вы также можете получить доступ к документам владельца, просмотреть часто задаваемые вопросы и дополнительные статьи поддержки, чтобы узнать больше о ваших энергетических продуктах.

Часто задаваемые вопросы

Как устранить неполадки в приложении?

Если у вас возникли проблемы с производительностью приложения, выполните следующие действия:

• Выйдите из приложения и снова войдите.
• Выключите и снова включите телефон.
• Удалите и переустановите приложение.

Я не могу войти в приложение Tesla. Как это сделать?

Вы можете войти в приложение Tesla, используя тот же адрес электронной почты и пароль, которые вы использовали при оформлении заказа. Если вы не можете войти с этим адресом электронной почты и паролем, попробуйте сбросить пароль.

Почему я не вижу свой автомобиль в приложении Tesla?

Чтобы видеть ваш автомобиль Tesla в приложении, он должен быть привязан к вашей учетной записи Tesla. Если вы недавно приобрели автомобиль, вы можете добавить его в свою учетную запись Tesla с помощью приложения.

Как включить или отключить мобильный доступ?

Чтобы включить мобильный доступ с сенсорного экрана вашего автомобиля, нажмите ‘Controls’ > ‘Safety’ > ‘Allow Mobile Access’. Чтобы отключить, нажмите там же и укажите свой номер телефона для подтверждения безопасности.

У меня несколько адресов электронной почты и паролей. Могу ли я удалить одну из своих учетных записей Tesla?

Если у вас несколько учетных записей, перенесите право собственности на все ваши продукты Tesla на ту учетную запись, которую вы хотите сохранить, прежде чем удалять ненужные.

Что делать, если мой автомобиль не подключается к приложению Tesla?

Это может произойти, когда автомобиль долгое время находится в режиме ожидания или когда заряд батареи слишком низкий. Вы можете «разбудить» автомобиль, открыв багажник, двери, нажав на педаль тормоза или заблокировав/разблокировав его через приложение.

Как переключаться между продуктами в приложении?

Чтобы переключиться на другой продукт, проведите пальцем влево на главном экране вашего автомобиля или энергетического продукта.

Какой пробег у моего автомобиля и где его найти в приложении Tesla?

Чтобы отобразить одометр, откройте приложение Tesla и прокрутите вниз до конца главного экрана. Вы также можете найти одометр на сенсорном экране вашего автомобиля, выбрав ‘Controls’ > ‘Software’ или ‘Controls’ > ‘Trips’.

Как я могу просмотреть, добавить или удалить способ оплаты?

Просматривайте, добавляйте или удаляйте способы оплаты в любое время в разделе Wallet в приложении Tesla. Чтобы добавить способ оплаты: нажмите на меню в правом верхнем углу, затем ваше имя > ‘Wallet’ и ‘Add’. Чтобы удалить: выберите способ оплаты в Wallet и нажмите ‘Remove’.