Обновление программного обеспечения Tesla (все модели)

Одно из ключевых преимуществ Tesla — автомобиль постоянно развивается и становится лучше уже после покупки. Это происходит благодаря регулярным обновлениям программного обеспечения, которые приходят «по воздуху» (Over-the-Air) через Wi-Fi, добавляя новые функции и улучшая существующие. В этой статье разберем все, что нужно знать об этом процессе.

Как установить обновление

Узнать о доступности новой прошивки можно несколькими способами. Когда обновление будет готово для вашего автомобиля, вы получите уведомление на центральном сенсорном дисплее. Вы можете запустить установку немедленно или запланировать ее на удобное время. Также уведомление появится в мобильном приложении Tesla: на главной странице вы увидите раздел «Обновление ПО».

Вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную. Для этого на сенсорном экране автомобиля перейдите во вкладку ‘Software’. Чтобы загрузка проходила быстро и стабильно, рекомендуется подключить автомобиль к надежной сети Wi-Fi.

Как выбрать, когда получать обновления

Вы можете влиять на то, как быстро ваш автомобиль будет получать новые прошивки. Для этого зайдите в меню ‘Controls’ > ‘Software’ > ‘Software Update Preference’. Там доступны два варианта:

• STANDARD — стандартный режим получения обновлений.
• ADVANCED — вы будете получать обновления, как только они станут доступны для вашей конфигурации автомобиля и региона.

Обратите внимание, что опция ‘ADVANCED’ доступна только на автомобилях с версией ПО 2019.16 или новее. Самую точную и актуальную информацию, адаптированную именно под ваш автомобиль, всегда можно найти в руководстве пользователя прямо на экране: ‘Controls’ > ‘Service’ > ‘Owner’s Manual’.

Часто задаваемые вопросы

Здесь мы собрали ответы на самые популярные вопросы об обновлениях.

Что такое обновления «по воздуху»?

Обновления программного обеспечения «по воздуху» — это обновления для вашего автомобиля, которые вы можете загрузить через Wi-Fi. Эти обновления добавляют новые функции и улучшения, делая ваш автомобиль безопаснее и функциональнее со временем.

Когда становятся доступны обновления ПО?

Обновления ПО выходят по скользящему графику, поэтому не все автомобили получают одно и то же обновление одновременно. Когда обновление станет доступно, мы уведомим вас через оповещение на сенсорном экране автомобиля и в приложении Tesla. Чтобы проверить наличие обновлений на экране, нажмите ‘Controls’ > ‘Software’. Ваш автомобиль выполнит проверку и отобразит «Проверка обновлений...».

Как проходит процесс обновления?

Обновление ПО состоит из двух этапов:

• Фаза загрузки: Новая версия прошивки скачивается на автомобиль. Для этого необходимо стабильное подключение к Wi-Fi. На этом этапе вы можете пользоваться автомобилем.
• Фаза установки: Загруженное ПО устанавливается в системы автомобиля. В целях безопасности на этом этапе управлять автомобилем нельзя. Если машина была подключена к зарядной станции, процесс зарядки приостановится и возобновится автоматически после завершения установки.

Весь процесс может занять несколько часов, в течение которых автомобиль должен быть припаркован.

Как запустить установку?

Когда прошивка скачалась и готова к установке, вы можете запустить процесс тремя способами:

• Нажмите на желтый значок часов на экране. Откроется окно, где можно выбрать «Установить сейчас» или задать удобное время.
• Перейдите в меню ‘Controls’ > ‘Software’. Если обновление готово, вы увидите кнопку ‘Update available’, которая откроет то же окно планирования.
• Запустите установку через мобильное приложение Tesla.

Во время скачивания на экране будет зеленый значок загрузки. Если значок желтый — это значит, что обновление доступно, но автомобиль не подключен к Wi-Fi.

Можно ли управлять автомобилем во время обновления?

В целях безопасности вы не можете управлять автомобилем во время фазы установки. Вы можете водить во время фазы загрузки; однако процесс загрузки может быть приостановлен, если ваш автомобиль отключится от Wi-Fi при снятии с парковки.

Можно ли отменить обновление?

Отменить обновление после начала фазы установки невозможно.

Что делать, если обновление не устанавливается?

Если вам кажется, что обновление было неуспешным или ваш автомобиль или сенсорный экран не отвечают после обновления, попробуйте перезагрузить сенсорный экран. Для этого зажмите оба колесика на руле примерно на 20 секунд, пока на экране не появится логотип Tesla ‘T’.

Что делать, если обновление «зависло» и не продолжается?

Убедитесь, что автомобиль подключен к Wi-Fi во время загрузки или установки обновления. Если обновление не продвигается, запланируйте визит в сервисный центр.

Как устранить проблемы с воспроизведением медиа через Bluetooth после обновления?

Если у вас возникли проблемы с подключением по Bluetooth, выполните следующие действия:

1. Отключите и удалите ваше устройство с экрана настроек Bluetooth вашего автомобиля.
2. Удалите автомобиль из настроек Bluetooth вашего устройства.
3. Попробуйте снова выполнить сопряжение устройства с автомобилем.

При других связанных проблемах попробуйте перезагрузить сенсорный экран, как описано выше.

Как устранить проблемы с бесключевым доступом после обновления?

При проблемах с доступом в автомобиль сначала проверьте, что у вас включены соответствующие настройки бесключевого доступа. Если вы используете телефон в качестве ключа, убедитесь, что мобильное устройство отображается как ваш ключ в настройках «Телефон-ключ» и что приложение Tesla работает в фоновом режиме. Если проблема не устранена, выключите и снова включите Bluetooth на вашем устройстве. В противном случае, повторно выполните сопряжение вашего мобильного устройства в качестве ключа.

Обновление установилось, но ничего не изменилось. Почему?

Автомобили Tesla получают как крупные, так и небольшие обновления ПО. Некоторые из них могут не приводить к заметным изменениям в интерфейсе или управлении, но содержать важные внутренние улучшения.

Где найти заметки к выпуску?

Чтобы посмотреть, что именно изменилось в последнем обновлении, нажмите на экране ‘Software’ > ‘Release Notes’.

Как узнать текущую версию ПО?

Узнать текущую версию ПО можно в разделе ‘Software’ на экране автомобиля или в приложении Tesla — версия указана под VIN-номером на главной странице. Важно: вернуться к предыдущей версии прошивки невозможно.

Будет ли автомобиль заряжаться во время установки нового ПО?

Ваш автомобиль не будет заряжаться во время установки обновления «по воздуху». Если вы начнете установку во время зарядки, автомобиль прекратит заряжаться на время обновления и автоматически возобновит зарядку после его завершения.