# Tesla Motors предлагает лучший клиентский сервис в автомобильной индустрии

**Ссылка на оригинал:** [https://moscowteslaclub.ru/article/tesla-motors-predlagaet-luchshij-klientskij-servis-v-avtomobilnoj-industrii/](https://moscowteslaclub.ru/article/tesla-motors-predlagaet-luchshij-klientskij-servis-v-avtomobilnoj-industrii/)

---

Недавно компания Tesla Motors была включена в [список 100 самых дорогих брендов мира](https://moscowteslaclub.ru/article/kompaniya-tesla-motors-voshla-v-sotnyu-samyh-dorogih-brendov-mira/), однако, на днях автопроизводителя включили в еще один, не менее почетный рейтинг. В октябре 2016 г. Group XP выпустила свое исследование под названием Experience Index, достаточно высоко оценив калифорнийского производителя электромобилей.

![msretail](https://moscowteslaclub.ru)

Group XP оценили порядка 43 000 компаний из 46 стран с целью определения лучшего клиентского опыта. При определении лидеров учитывались уникальность продукта и сервиса, соответствие потребностям клиентов, присутствие в онлайне и нацеленность миссии бренда на улучшение различных аспектов жизни клиента.

Среди всех автомобильных компаний Tesla удалось занять первую позицию, а также 20-ую строчку общего рейтинга. Среди других автопроизводителей ближайший результат показали BMW с 23-м местом. В исследовании особо отмечена роль Tesla в изменении автомобильной индустрии, связанная с построением сети [фирменных зарядных станций](https://moscowteslaclub.ru/article/supercharger-v-moskve-pervaya-v-rossii-zaryadnaya-stantsiya-tesla/) и [разработкой автопилота](https://moscowteslaclub.ru/article/podrobnosti-o-novoj-sisteme-avtopilota-tesla-oborudovanie-i-perspektivy/). Group XP также сравнивает Tesla с более опытными брендами как IKEA и Amazon, в плане привлечения и удержания клиентов.

Полная версия исследования Group XP на английском язык.